在安徽南陵的一家京东家电家居体验店内，总能看到一位带着标志性的笑容，忙碌地穿梭于各类家电产品之间的女性。她以女性独有的细腻与坚韧，在男性主导的家电经销领域闯出一片天地。今天，我们一起听听飞利浦空调荣耀合伙人潘良萍讲述扎根本地、与飞利浦空调并肩同行，如何借助新媒体获取年轻客户信任的故事。
【品质先行，以硬核实力赢取信任】
在本地已经做了十几年家电经销的潘姐在交流时，语气里满是真诚：“从2014年家门口的家电小店到现在的家电家居体验店和飞利浦空调专卖店，用心服务顾客，快速了解顾客的需求，通过价格和服务留住顾客，才是关键。”
而选择成为飞利浦空调的荣耀合伙人，她坦言是“双向奔赴”的结果。“选择代理飞利浦空调，一是看重它的品牌实力，作为全球知名品牌，品质有保障，顾客们也认可;二是飞利浦空调对经销商的支持很到位，不管是产品的价格体系、政策扶持，还是售后服务，都给了我们很大的底气。”
下沉市场的家电消费，最看重“实在”二字——产品耐用、性能稳定、性价比高，是用户选购空调的核心诉求。潘姐介绍：“飞利浦空调恰好满足了这些需求，在产品品质上，飞利浦空调坚持“本土化研发、本土化制造”，全系标配双排铜管，制冷制热效率高、节能又耐用，非常适合家庭使用。“
【服务破局，以贴心服务筑牢客户粘性】
如果说品质是家电销售的“敲门砖”，那么服务就是“定心丸”。南陵的家电销售竞争要比想象中激烈，除了价格内卷外，服务的差异化也是顾客的关注重点。服务质量直接决定了客户的满意度和复购率，也决定了门店的整个渠道的口碑。飞利浦空调完善的服务体系，能够打破家电服务的痛点，筑牢客户粘性。
更让潘姐有销售底气的，是飞利浦空调远超行业标准的服务保障。“飞利浦推出的‘12年免费换新机’政策(活动截止2026年3月31日)，在市场太有吸引力了，毕竟空调是耐用家电，谁都希望能用上十几年不出问题，就算出了状况，也有品牌兜底。”此外，飞利浦空调在售前咨询和售后安装等方面的服务，更是切实解决了客户的后顾之忧。
【流量赋能，以新媒体拓宽市场红利】
面对市场消费群体的年轻化趋势，潘姐主动打破传统线下营销局限，在朋友圈、视频号、抖音、小红书这类新媒体平台分享内容，精准吸引年轻用户关注，实现线上引流、线下转化。针对不同平台的特性，持续发布店面日常、产品颜值、空调安装案例和售后服务片段，引导年轻用户到店体验、咨询。通过持续更新，她的账号积累了不少本地年轻粉丝，有效拓宽了客户群体。
除了多平台布局，潘姐还积极尝试借助豆包Ai提升飞利浦空调的传播效率和转化效果。如此操作能精准抓住年轻用户的需求，引流效果比以前更加出色。潘姐表示，“顾客通过Ai快速了解产品，提升对品牌的信赖。新媒体+Ai的组合，抢占了家电营销的先机，也让飞利浦空调被更多年轻用户熟知和认可，为门店注入了新的活力。”
从以品质立口碑，到以服务破困局，再到以流量拓市场，潘姐用女性的细腻与坚韧，在南陵的家电市场闯出了一片属于自己的天地，也践行着飞利浦空调荣耀合伙人的责任与担当。她扎根小镇、用优质的产品、贴心的服务和创新的营销，把飞利浦空调的温暖与舒适，送到了千家万户，也让品牌的力量，在小镇的烟火气中愈发坚定。
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