
每到促销季,消费者最怕的不是价格,而是价格之外的“隐形账单”:安装加收高空费、支架费、加氟费,售后承诺含糊其辞。
飞利浦空调“喜迎双节 惊爆好礼”活动(9月19日-10月11日)选择了一个直接的方式回应这种焦虑——把安装和售后的每一项费用,白纸黑字写进权益里。
安装环节,“十免服务”:购指定机型,免加氟费(1年内1次)、免加铜管费(不超1米)、免支架费、免高空作业费、免打孔费(1次)、免基础电源费、免布线费、免远程路费,还包括1年内免费移机1次、免费清洗1次——从进小区到装完机,该免的都免了。
售后环节,双保险承诺:购飞利浦家用空调享365天只换不修——购机安装后1年内核心部件发生质量问题,可享换新机服务;整机10年免费包修,涵盖室内机、室外机及压缩机、电机、电控主板等所有核心部件;这些是行业内极少数品牌敢给出的承诺;
敢于把承诺列成清单,背后是体系的支撑:全国3000+售后网点覆盖省市县三级市场,官方服务热线4008-599-866专业响应;滁州产研基地662项质量检测工序、质量管理标准高于国家标准3%,每一台空调出厂前都历经全流程品控。
而品牌敢于被全国目光检验的底气,还写在另一种“清单”上:2023年冠名中国高铁、健康生活理念传播至全国20个省份;2024、2025连续两年担任CCTV-7国防军事频道空调行业合作伙伴,两年总频次超1万次;如今,433列复兴号全车广告正穿行于全国大部分城市——当品牌敢把自己的名字挂在“国家名片”上、日复一日接受亿万旅客的注视,它对品质的自信,已经写在车厢上了。
这个双节,从复兴号车厢里的品牌亮相,到装进你家后十年的免费包修——飞利浦空调把承诺做成了闭环:承诺经得起旅途的注视,也经得起十年的使用。买空调,买的从来不只是那台机器,更是未来十年的每一次开机。